Confidentialité

Le présent document régit la Politique de confidentialité du site web www.pupsandco.ch effective au 1er février 2024.

ENTRE : Pup's & Co (ci-après « le vendeur » ou « le site »), une micro-entreprise basée à Romanel-sur-Lausanne en Suisse

ET : la personne physique ou morale procédant à la visite et/ou à l’achat de produits sur le site (ci-après « l’utilisateur » ou « le client »).

Article 1 : la collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi

1.1 Visiteurs du site

Ce Site est hébergé par Wix. Wix recueille des données personnelles lorsque vous visitez ce site, notamment :

Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;
Les pages web que vous avez visitées avant d’accéder à ce site web ;
Les pages web que vous consultez lorsque vous êtes sur ce site web ;
Votre adresse IP.

Ces données sont indispensables à Wix pour assurer le fonctionnement de ce site ainsi que pour protéger et améliorer sa plateforme et ses services. Wix analyse les données de façon non personnelle.

1.2 Clients

Lorsque vous effectuez une commande sur ce site, nous recueillons vos données personnelles pour traiter cette dernière. Nous pouvons collecter les informations suivantes :

Vos adresses de facturation et de livraison ;
Des détails liés à votre achat (par exemple, la taille du produit acheté) ;
Adresse email ;
Nom ;
Numéro de téléphone ;

Nous partageons ces informations avec Wix, notre fournisseur d’hébergement de boutique en ligne, pour que ce dernier puisse nous fournir des services de site web. Lors de votre paiement, ce site peut renseigner automatiquement votre adresse d’expédition et de facturation en partageant les informations saisies avec l’API Google Places et en faisant des suggestions pour améliorer votre expérience de paiement.

1.3 Comptes clients

Si vous créez un compte client sur ce site, nous recueillons des données personnelles pour améliorer notre expérience de paiement et notre service à la clientèle. Il peut s’agir des données suivantes :

Adresse(s) de facturation et de livraison ;
Détails sur vos commandes (par exemple, la taille du produit acheté) ;
Adresse email ;
Nom ;
Numéro de téléphone ;

Nous partageons ces informations avec Wix, notre fournisseur d’hébergement de site web, pour que ce dernier puisse nous fournir des services de site web.

1.4 E-mails concernant les commandes et le compte client

Il est possible que vous receviez de notre part des emails concernant vos commandes ou l’activité de votre compte. Par exemple, nous pouvons vous envoyer un email confirmant que :

Vous avez créé un compte client ;
Le mot de passe de votre compte client a été réinitialisé ou modifié ;
Vous avez effectué un achat ;
Votre commande a été expédiée.

Vous ne pouvez pas vous désinscrire pour ne plus recevoir ces messages.

Nous partageons vos coordonnées avec Wix, notre fournisseur d’hébergement de site web, pour que ce dernier puisse vous envoyer ces emails en notre nom

1.5 Informations pour le support client

Lorsque vous envoyez des informations sur ce site via un formulaire de contact, nous collectons les données requises dans le formulaire afin de traiter vos demandes et y répondre. Nous partageons ces informations avec Wix, notre fournisseur d’hébergement de boutique en ligne, afin qu’il puisse nous fournir des services web.

1.6 Newsletters

Il est possible que vous receviez des emails à caractère marketing de notre part (dits “Newsletters”). Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien en bas de l’email. Nous partageons vos coordonnées avec Wix, notre fournisseur de marketing par email, pour que ces dernier puisse vous envoyer ces emails en notre nom.

1.7 Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression : info.pupsandco@gmail.com

Article 2 : Partage des données personnelles avec des sociétés tierces

Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

quand le client utilise les services de paiement, le site entre en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site, des informations accessibles au public ;
quand l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;
quand le site recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données de l’Utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
si la loi l’exige, le Site peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le Site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;

Le Site est hébergé par Wix. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Wix utilisons vos informations personnelles ici : https://fr.wix.com/about/privacy

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos Clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr .Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas grâce à l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre emplacement). Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :
Sur Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Sur Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Article 3 : Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

3.1 Base légale

Conformément au règlement général sur la protection des données (ci-après « RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (ci-après « EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :

Votre consentement ;
L'exécution du contrat entre vous et le site ;
Respect de nos obligations légales ;
Pour protéger vos intérêts vitaux ;
Accomplir une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

3.2 Rétention

Lorsque vous passez une Commande sur le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

3.3 RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par email : info.pupsandco@gmail.com

le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.
le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que ses données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remette les données personnelles qui lui sont fournies pour les transmettre à un nouveau site web.
le droit de saisir la CNIL : en cas de réponse non satisfaisante de la part de Pup's & Co, les utilisateurs peuvent saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

3.4 Sécurité et confidentialité

Pup's & Co met tout en œuvre pour sécuriser et protéger les données personnelles de ses clients contre les altérations, les destructions et les accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet et ne saurait en être tenu responsable.

Article 4 : Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services. Ces cookies fonctionnels sont utilisés systématiquement afin de permettre à Squarespace, notre plateforme d’hébergement, de vous assurer une utilisation sécurisée de ce Site.

Article 5 : Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension constante de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal à partir de votre navigateur.

Article 6 : Changements

ous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Article 7 : Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par email : info.pupsandco@gmail.com